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通常営業時間→11：00～20：00

定休日→不定休

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SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

【佐川急便-飛脚宅配便-】: ・佐川急便を利用し日本全国どこへでもお届け致します。
・配送料金は、全国一律770円（税込）となります。
・商品代金の合計 6,600円（税込）以上ご購入の場合は、送料無料となります。（北海道・沖縄・離島のお客様は対象外となります。ご注文確定後、送料770円（税込）を含めた金額をご案内します。）

・在庫のある商品は、ご注文当日もしくは翌日に発送します。
※実店舗休業日の場合は、翌営業日以降の発送となります。実店舗休業予定は、当店のSNSよりご確認下さい。お届けまでの日数は、お住まいの地域・交通状況・天候等によって異なります。

・ご希望のお届け日・お届け時間を以下よりご指定頂けます。

※最短でのお受け取りをご希望のお客様は、ご指定欄を「希望しない」にして下さい。
※佐川急便のお荷物お預かり期間の関係上、ご注文日より3日以降7日以内をご指定下さい。
※佐川急便の配送上の都合により、上記ご指定日時のご希望に沿えない場合や地域もございます。
※置き配サービス（宅配ボックスへの配送を含む）を利用した際の商品の破損や紛失等は、当店および佐川急便は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。

・お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。商品は、原則として発送日から1週間以内にお受け取り下さい。不在通知があった場合は、お客様自身で佐川急便にご連絡頂き、お届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
※ご注文商品の受取拒否、長期不在などでお取引が完了頂けない行為は、今後当店でのご利用を制限させて頂くとともに、当店への持ち戻り送料を含む往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料の実費を請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。必ず商品のお受け取りをお願い致します。

Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.
【店頭受け取り】: ・「BALENO TOWN CLOTHING STORE」実店舗店頭にて受け取りが可能です。

※ご注文者様用に商品在庫をキープさせて頂きますのでキャンセルは不可となります。キャンセル行為は、他のお客様のご購入機会を妨げる行為となりますので、キャンセルとなったお客様は、今後当店でのご利用を制限させて頂きます。予めご了承ください。

・お支払い方法、配送方法で、「店頭受け取り」をお選びください。
・送料・手数料などかからずに、商品代金のみのお支払いでお買い物が可能です。
・ご本人確認の為、お届け先住所の入力は必要です。ご注文者様の情報をご入力下さい。
・商品の準備が整い次第、メールにてご連絡させて頂きます。その際、ご来店予定日時をお伺いしますので、メール返信にてお答え頂きますようお願い致します。

※ご来店予定日時は、メール受信日から1週間以内をご指定下さい。1週間以降をご指定の場合・ご来店予定日時を過ぎてもご来店頂けなかった場合は、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。キャンセルとなったお客様は、今後当店でのご利用を制限させて頂きます。予めご了承ください。

【店舗住所】
BALENO TOWN CLOTHING STORE
〒412-0026　静岡県御殿場市東田中1059-2

【営業時間・定休日】
11：00～20：00　不定休
※営業時間の変更日や休業日のご確認は、当ホームページ掲載のカレンダーや当店のSNS（インスタグラムやフェイスブック）よりご確認をお願い致します。

【クレジットカード決済】: 「JCB」「Visa」「MasterCard」「American Express」など下記のロゴがあるすべてのクレジットカードでお支払い頂けます。カート画面にて直接カード情報をご入力下さい。

※分割払い、リボ払い可能です。ご利用可能な支払い方法・回数はお客様のクレジットカード会社によって異なります。
※ご注文者様・ご配送先とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
※ご家族ご親族名義のクレジットカードであっても承ることは出来ません。
※ご注文内容により、ご注文者様のご本人確認（電話確認、身分証明書のFAXでの提出など）をお願いする場合がございます。ご本人確認が出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※代行・転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
【代金引換-佐川急便ｅ-コレクト-】: 代金は、配送時に佐川急便の配送員にお支払いください。【代金引換-佐川急便ｅ-コレクト-】のお支払いは”現金”のみとなります。

代引手数料は、購入金額により変動致します。手数料は、決済合計金額が、
10,000円（税込）以下の場合、330円（税込）
30,000（税込）以下の場合、440円（税込）
100,000（税込）以下の場合、660円（税込）
300,000（税込）以下の場合、1,100円（税込）
となります。

《代引き商品受取拒否等の対応について》
当店では、ご注文商品の受取拒否、長期不在などでお荷物を受け取って頂けない代引き商品受取拒否等の被害に対しては、速やかに以下の断固とした措置を執らせて頂いております。予めご了承ください。

１）偽計業務妨害による被害届の提出
２）往復の送料の実費、代引き手数料実費、梱包手数料（1100円）の請求
なお、２）の請求も拒否された場合は、当店提携の弁護士指導の下、内容証明にて法的効力のある請求を行わせて頂きます。内容証明付き郵便にて請求となった場合は、内容証明発行事務手数料5500円と内容証明発行の880円も併せて請求となります。

このような事態となりませんよう、代引きにてご注文頂いた商品は、必ずお受け取りをお願い致します。
ご自身の意志で発注した代引き商品の受取拒否はクーリングオフの範疇ではございませんのでご理解下さい。
【店頭受け取り-店頭支払い-】: ・代金は、店頭にて直接お支払い下さい。
・お支払い方法、配送方法で、「店頭受け取り」をお選びください。
【お支払い手段】
・現金・クレジットカード・電子マネー・決済アプリなど

返品期限: 商品到着後2日以内にご連絡頂き、ご注文と異なる商品が到着した場合、商品が不良品の場合のみ交換・返品の受け付けをさせて頂きます。ご連絡が2日以内に行われなかった場合、返品・交換などの対応は一切お受け出来ません。予めご了承ください。
返品送料: 当店の不備による場合は当店が負担致します。詳しい返品方法は、ご連絡を頂いた際にご案内致します。
不良品: お届けした商品に万一、破損、汚損等がございましたらメールにてご連絡をお願い致します。

商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急、返品・交換等の対応をさせて頂きます。
商品の返品・交換は初期不良の場合、発送商品間違いの場合など当店の不手際以外では一切お受けいたしておりません。

商品到着後2日以内にメールにてご連絡ください。ご連絡が2日以内に行われなかった場合、返品・交換などの対応は一切お受け出来ません。予めご了承ください。

ご注文の際には、各ページ、各商品ページの詳細、カラー・サイズ・注意事項等よくご確認の上、ご注文下さい。

【当店で販売する商品についてのご注意事項】

当店では、発送前に一点一点丁寧に検品し、ブランドクオリティー内と判断した商品のみを発送しております。
品質管理および模倣品等とのすり替え等のトラブル防止の一環として、当店では商品出荷および梱包前に、ご注文商品の状態を撮影・記録しております。

下記の通り、サイズ実寸が違った、実物カラー、イメージの見え方が異なった、縫製が歪んでいたなど、商品使用上問題がない商品のお客様ご都合による返品・交換は一切お受けいたしておりません。

※縫製商品については、たたみやハンガー掛けの際に起こる多少のシワや生地の伸び、多少の糸ほつれ、縫製の歪みなどが生じることがございますが、使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とはなりません。予めご了承ください。

※商品ページ記載のサイズの数値はあくまで目安となります。多少の誤差が生じる場合があります。ブランド、商品によっては約1～4cmほどの誤差が生じる場合がございます。実際に届いた商品を着てみたら小さかった・大きかったなどの場合もキャンセル・交換・返品の対象とはなりません。サイズに不安のあるお客様は是非、実店舗にご来店頂き試着してのご購入をご検討ください。

※シューズ商品については、箱のつぶれや破れ、梱包紙の破れ、シューズの製法上、接着剤の付着や縫製のズレ・歪み、インソールにシワ、実店舗にてディスプレイした際や試着された際におきる多少の擦れや汚れ等がある場合がございます。実際に届いた商品を履いてみたら小さかった・大きかったなどの場合もキャンセル・交換・返品の対象とはなりません。サイズに不安のあるお客様は是非、実店舗にご来店頂き試着してのご購入をご検討ください。

※ニット・セーター類の商品については、商品の特性上、随所に毛玉や糸の切れ、多少のほつれが発生しています。不良品ではございませんので、予めご了承ください。

※モニターの利用環境により、実際の商品と色が異なって見える場合がございます。

※商品によっては、店頭在庫とオンラインストアの在庫が共通の場合がございますので、売り違いにより、売り切れ等が発生し、ご注文のタイミングによっては、発送が出来ない場合がございます。その場合、売切れの旨を記載したキャンセルメールにてご案内させていただきます。予めご了承頂き、ご注文をお願い致します。

※オンラインストア掲載の商品で、シーズンOFF品や、販売開始より年数が経った商品、取り扱いが終了したブランドなどは、商品によって実店舗には陳列せずに倉庫保管の商品もございますので、実店舗にて直接商品をご覧になりたいお客様は事前に在庫状況をお問い合わせください。（商品ページに「※こちらの商品は、実店舗でも販売しております。」など記載してある場合も例外ではございません。）

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